Cloudways é uma plataforma de hospedagem em nuvem gerenciada, e está acima dos principais provedores de nuvem como AWS, Google Cloud e DigitalOcean. Com ela você obtém hospedagem gerenciada sem lidar com toda a configuração.
Neste guia, você encontrará um detalhamento claro do atendimento ao cliente da Cloudways, para onde ir em busca de ajuda ao vivo e quais recursos de autoatendimento valem a pena conferir primeiro.
Você também verá os links legais da Cloudways, recursos de aprendizado e algumas alternativas caso queira comparar com outros provedores de hospedagem.
Contatos de Suporte ao Cliente da Cloudways
Aqui está a lista completa dos canais de suporte da Cloudways.
 | Suporte por e-mail | N/A |
 | Suporte via chat ao vivo | Acesse o botão de chat ao vivo na página inicial da Cloudways |
 | Suporte de call center (telefone) | N/A |
 | Formulários web | https://www.cloudways.com/en/contact_us |
 | Suporte via base de conhecimento | https://support.cloudways.com/ |
 | Blog | https://www.cloudways.com/blog/ |
 | E-books | https://www.cloudways.com/en/resources/ |
Contatos de Suporte nas Mídias Sociais da Cloudways
Se você prefere acompanhar atualizações ou contatar a Cloudways nas redes sociais, estas são as páginas oficiais.
 | Cloudways no Instagram | N/A |
 | Cloudways no Facebook | https://web.facebook.com/cloudways/ |
 | Cloudways no Twitter | https://twitter.com/cloudways |
 | Cloudways no LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/cloudways/ |
 | Cloudways no YouTube | https://www.youtube.com/@Cloudways |
 | Cloudways no Tiktok | https://www.tiktok.com/tag/cloudways |
SLAs e Acordos da Cloudways
A Cloudways não lista SLAs separados para esses canais de suporte no momento.
 | SLA de e-mail | N/A |
 | SLA de chat ao vivo | N/A |
 | SLA de call center | N/A |
 | SLA de fórum | N/A |
Contatos Legais da Cloudways
Esses links podem ser úteis quando você quiser revisar os termos, políticas e regras de programas da Cloudways.
 | Termos e Condições | https://www.cloudways.com/en/terms.php |
 | Política de direitos autorais DMCA | https://www.cloudways.com/en/terms.php#dmca |
 | Política de Privacidade | https://www.cloudways.com/en/terms.php#privacy |
 | Política do programa de afiliados | https://www.cloudways.com/en/terms.php#affiliate |
 | Política de Cookies | https://www.cloudways.com/en/terms.php#cookie |
 | Política de uso aceitável | https://www.cloudways.com/en/terms.php#policy |
 | GDPR | N/A |
Outros Links
Se você quer um pouco mais de informações de contexto ou sobre parcerias, confira estes links extras.
 | Página da Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/DigitalOcean |
 | Programa de afiliados | https://www.cloudways.com/en/web-hosting-affiliate-program/ |
Alternativas à Cloudways
Você sabia? No HostAdvice, entendemos a importância de um suporte ao cliente confiável na sua experiência de hospedagem.
Com a ajuda das avaliações deixadas por nossos usuários, compilamos uma tabela detalhada que apresenta as alternativas de hospedagem mais bem avaliadas com base em experiências reais de usuários.
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| Avaliação de suporte com base em usuários do HostAdvice: | Avaliação de suporte com base em usuários do HostAdvice: | Avaliação de suporte com base em usuários do HostAdvice: |
Avaliações de Usuários do Suporte da Cloudways no HostAdvice
Aqui estão algumas avaliações de usuários da Cloudways por leitores do HostAdvice.
Como Entrar em Contato com a Cloudways
Para obter ajuda da Cloudways, você pode entrar em contato preenchendo o formulário na página de contato deles, e seus representantes de vendas dedicados entrarão em contato com você em breve.
Você também pode obter o suporte necessário por meio do chat ao vivo, base de conhecimento, ebook e mais. Veja como o contato com a Cloudways funciona em cada um desses canais.
Chat ao Vivo da Cloudways
Para assistência imediata, você pode usar o recurso de chat ao vivo disponível no site da Cloudways.
- Visite o site da Cloudways.
- Navegue até a página do ‘botão de Chat ao Vivo’.
- Inicie um chat ao clicar no botão de Chat ao Vivo.
Suporte da Cloudways via Base de Conhecimento
A Cloudways possui uma base de conhecimento com guias, tutoriais e respostas para perguntas comuns sobre hospedagem. É útil para ajuda na configuração e para aprender como funcionam os diferentes recursos da plataforma.
A seguir estão os passos de como acessar a base de conhecimento.
- Acesse o site da Cloudways.
- Clique no menu ‘Learn’.
- Selecione ‘Knowledge base‘ no menu suspenso.
- Explore os tópicos ou use a barra de pesquisa para encontrar recursos relevantes.
Suporte da Cloudways via Blogs e Artigos
A Cloudways tem uma grande coleção de blogs e artigos. Você pode acessar esses recursos para aprimorar seu entendimento e sua experiência com os serviços da Cloudways.
Para acessar o suporte da Cloudways via blogs e artigos:
- Visite o site da Cloudways.
- Navegue até a seção ‘Learn’ e clique nela.
- Procure por ‘Blogs and Articles’.
4. Navegue pelos artigos para encontrar informações relevantes às suas dúvidas ou problemas. 
Suporte ao Cliente da Cloudways via Ticket
Se o seu problema precisar de mais detalhes, o sistema de tickets é mais adequado do que o chat ao vivo.
A Cloudways permite que os clientes enviem solicitações de suporte diretamente pela área da conta, e essa é uma maneira mais fácil de explicar o problema e incluir os detalhes de que a equipe de suporte precisa.
Para entrar em contato com o Suporte ao Cliente da Cloudways via ticket:
- Faça login na sua conta da Cloudways.
- Navegue até a ‘Contact Us’.
- Preencha o formulário com os detalhes necessários, incluindo seu problema e qualquer informação relevante.
- Envie o ticket.
Mais sobre a Cloudways
Se você ainda está decidindo se a Cloudways é a escolha certa, ajuda olhar para a plataforma como um todo além do suporte.
A Cloudways é um provedor de hospedagem em nuvem gerenciada que suporta WordPress, Magento, Joomla e mais. Você pode ler mais em nossa avaliação da Cloudways e ver se ela atende às suas necessidades.
Alternativas à Cloudways
Mesmo que a Cloudways pareça uma boa opção, você ainda deve compará-la com outros provedores antes de escolher um.
Aqui estão algumas principais alternativas com base em experiências reais de hospedagem compartilhadas por nossos leitores.
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| Avaliação de suporte com base em usuários do HostAdvice: | Avaliação de suporte com base em usuários do HostAdvice: | Avaliação de suporte com base em usuários do HostAdvice: |
