PrestaShop é para empresas que desejam operar uma loja online sem começar do zero. Você conta com ferramentas para gerenciar produtos, personalizar sua vitrine e lidar com tarefas de comércio eletrônico em um só lugar.
Quando algo dá errado ou você precisa de ajuda, o suporte é muito importante. Com o PrestaShop, isso significa usar o centro de ajuda, o formulário de contato, a base de conhecimento e os espaços da comunidade.
Este guia apresenta as principais formas de contatar o suporte do PrestaShop, onde encontrar recursos de autoatendimento e quais canais você deve usar conforme o tipo de ajuda que precisa.
Contatos de Suporte ao Cliente PrestaShop
Aqui você encontra uma visão completa dos canais de suporte do PrestaShop e recursos de aprendizagem.
 | Suporte por e-mail | N/A |
 | Formulário de contato | https://help-center.prestashop.com/en/contact |
 | Suporte por chat ao vivo | N/A |
 | Suporte por telefone (Call center) | N/A |
 | Fórum da comunidade | https://content.prestashop.com/en/million-club |
 | Fórum | https://www.prestashop.com/forums/ |
 | Base de conhecimento | https://prestashop.com/prestashop-academy/ |
 | Blog | https://prestashop.com/blog/ |
Contatos de Suporte nas Redes Sociais do PrestaShop
Para atualizações oficiais ou uma forma de se manter conectado com o PrestaShop, siga estes principais canais sociais.
 | Instagram do PrestaShop | https://www.instagram.com/prestashop/ |
 | Facebook do PrestaShop | https://web.facebook.com/prestashop?_rdc=1&_rdr |
 | LinkedIn do PrestaShop | https://www.linkedin.com/company/prestashop |
 | Twitter do PrestaShop | https://twitter.com/prestashop |
 | YouTube do PrestaShop | https://www.youtube.com/prestashop |
SLAs e Acordos do PrestaShop
Não há SLAs públicos separados listados para esses canais.
 | SLA de e-mail | N/A |
 | SLA de chat ao vivo | N/A |
 | SLA de call center | N/A |
 | SLA de fórum | N/A |
Contatos Legais do PrestaShop
Confira estes links se precisar de detalhes de políticas, informações de privacidade ou termos legais gerais.
 | Termos e Condições | https://prestashop.com/terms-of-use/ |
 | Política de Privacidade | https://prestashop.com/privacy-policy/ |
 | Política de Purga de E-mails | N/A |
 | Política de GDPR | N/A |
Outros Links
Você pode acessar estas páginas adicionais se quiser um pouco mais de informações sobre a plataforma ou seu programa de parceiros.
 | Página da Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/PrestaShop |
 | Programa de Afiliados | https://prestashop.com/become-affiliate/ |
Alternativas ao PrestaShop
No HostAdvice, entendemos como é importante ter suporte de qualidade. O PrestaShop pode ser uma boa escolha para lojas online, mas não é a única opção se o suporte é o que você valoriza.
Estas alternativas foram selecionadas com base em avaliações reais e experiências compartilhadas por usuários do HostAdvice.
 |  |  |
| Avaliação de suporte com base nos usuários do HostAdvice: 4.6 | Avaliação de suporte com base nos usuários do HostAdvice: | Avaliação de suporte com base nos usuários do HostAdvice: |
Como Contatar o PrestaShop
Entre em contato com o atendimento ao cliente do PrestaShop visitando seu site oficial e usando o formulário de contato. Você também encontrará suporte por meio dos fóruns da comunidade ou canais de mídias sociais.
Suporte do PrestaShop via Base de Conhecimento
Quando você procura tutoriais, guias e explicações sobre a plataforma, comece pela academia.
O PrestaShop possui uma grande biblioteca de conteúdos de aprendizado sobre recursos, configuração de loja e tarefas comuns na plataforma. É muito útil quando você quer resolver um problema por conta própria.
Aqui estão os passos para acessar a base de conhecimento do PrestaShop:
1. Abra o site do PrestaShop.
2. Passe o cursor sobre as barras de menu e clique em “Resources”.
3. Clique em “Resources”.
4. No menu suspenso, clique em “PrestaShop Academy”
5. Agora você pode explorar os recursos disponíveis para encontrar respostas às suas dúvidas.
Suporte pelo Blog do PrestaShop
O blog é mais indicado quando você quer dicas, atualizações e conselhos de e-commerce mais amplos.
Você encontrará artigos relacionados ao PrestaShop, vendas online, gestão de loja e crescimento de negócios em geral. É um ótimo recurso adicional quando você quer mais contexto sobre a plataforma.
Para acessar o suporte pelo blog do PrestaShop:
1. Visite o site oficial do PrestaShop.
2. Clique no menu “Resources”.
3. Nas opções exibidas, clique em “Blog”.
4. A partir daí, você pode explorar o conteúdo valioso disponível.
Suporte do PrestaShop via Formulário de Contato
Se você precisar de ajuda direta da equipe, o formulário de contato é a melhor opção.
Esta é a melhor opção quando seu problema é específico, relacionado à conta ou não está adequadamente coberto nos recursos de autoatendimento.
Para acessar suporte do PrestaShop via formulário de contato, siga estes passos:
1. Abra o site do PrestaShop.
2. Role a página para baixo e procure a opção “Resources”.
3. Clique na opção “Resources” para acessar o centro de ajuda.
4. Ao clicar em “Help Center”, você será redirecionado para outra página,
5. Em seguida, role a página para baixo e clique em “Contact us.”
6. Clicar em “Contact Us” redirecionará você para uma nova página onde poderá fazer login e preencher o formulário de contato do PrestaShop.
Como alternativa, você pode sempre clicar em AQUI.
Suporte do PrestaShop via Comunidade
O PrestaShop oferece suporte por meio de seus fóruns comunitários, onde você pode interagir com outros usuários do PrestaShop.
Acesse o suporte do PrestaShop via comunidade seguindo os passos abaixo:
1. Faça login na sua conta do PrestaShop.
2. Na barra de menu, clique em “Community”.
3. No menu suspenso, você encontrará opções como fóruns, eventos ou participar do PrestaShop Million Club.
4. Escolha a opção desejada.
Mais sobre o PrestaShop
Se você ainda está avaliando suas opções, deve considerar outros aspectos do PrestaShop, e não apenas seus canais de suporte.
O PrestaShop é uma plataforma de comércio eletrônico de código aberto projetada para empresas que desejam flexibilidade, personalização e um amplo conjunto de ferramentas de gerenciamento de loja.
É uma opção sólida para usuários que buscam ter mais controle sobre a aparência e o funcionamento de sua loja.
Em nossa análise detalhada da marca, você pode ler mais sobre hospedagem PrestaShop e verificar se ela atende às suas necessidades.
Alternativas ao PrestaShop
Mesmo que o PrestaShop pareça promissor, certifique-se de avaliar alguns outros provedores antes de escolher um.
Aqui estão algumas alternativas bem avaliadas com base em opiniões reais deixadas por nossos usuários.
| | |
| Avaliação de suporte com base nos usuários do HostAdvice: 4.6 | Avaliação de suporte com base nos usuários do HostAdvice: | Avaliação de suporte com base nos usuários do HostAdvice: |
