A primeira coisa que notei quando aterrissei na listagem do Wix Hotels na App Market foi a classificação: 2,8 estrelas de 745 avaliações.

Para um produto de primeira parte da Wix, esse é um número baixo. Isso não me fez fechar a aba. Me fez querer passar por toda a configuração eu mesmo, cada tela, cada campo de formulário, cada ponto de decisão, e descobrir se essa avaliação reflete um produto genuinamente limitado ou apenas uma curva de aprendizado que sobrecarrega usuários de primeira viagem.

Eu fiz a configuração completa. Esta análise cobre tudo o que encontrei.

Prós e Contras do Wix Hotels

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Detalhamento da Avaliação

Para garantir consistência e imparcialidade em todas as nossas análises de construtores de sites, desenvolvemos uma metodologia de avaliação que orienta nosso processo de análise. Este framework examina os aspectos críticos das plataformas de criação de sites: facilidade de uso, editor e recursos de IA, eCommerce, flexibilidade de design, SEO e desempenho, transparência de preços e suporte ao cliente.

Preços e Planos do Wix Hotels 2026

A taxa de transação no plano Core aumenta mais rápido do que a maioria dos proprietários imagina. Uma propriedade que reserva dez quartos por semana a $200/noite perderia $80 por semana com a taxa de 4%, o que equivale a aproximadamente $4,160 por ano.

Nesse volume, o plano Business de $27/mês economiza dinheiro em poucos meses. Se sua propriedade tem volume baixo e irregular de reservas, o Core funciona como ponto de partida, mas faça as contas novamente assim que você estiver preenchendo os quartos de forma consistente.

A integração de reservas diretas do TripAdvisor e as ferramentas promocionais do Google Ads estão ambas bloqueadas atrás do upgrade pago. Nenhuma delas está disponível durante a fase de configuração gratuita, então leve isso em conta na sua decisão se canais de marketing direto forem importantes para sua propriedade.

Recursos do Wix Hotels

• Até dez fotos por quarto
• Geocodificação automática do Google Maps na configuração
• Sincronização iCal com calendários externos
• Opções de pagamento com depósito e cobrança total
• Extras como café da manhã e traslados do aeroporto
• E-mails automáticos de confirmação de reserva
• Integração com Google Ads para campanhas
• Conexão de reserva direta com TripAdvisor

Como Você Realmente Encontra e Instala

A maioria das pessoas encontra o Wix Hotels por meio de uma pesquisa no Google ou pesquisando diretamente na Wix App Market.

A listagem da App Market aparece em destaque, descrevendo-o como “um sistema de reservas online tudo-em-um” para “pequenas propriedades”.

A própria listagem da App Market fornece vários detalhes importantes antes de você se comprometer:

• Avaliação e Desenvolvedor: Mostra uma avaliação de 2,8 estrelas e confirma que o desenvolvedor é a própria Wix, não uma empresa terceirizada.
• Slogan: “Crie uma experiência de reserva online fluida.”
• Prévia: Uma captura de tela mostrando uma interface de reservas com uma Junior Suite a $250 e um Standard Room a $150.
• Instalação: Um botão azul “Add to Site” com “Free to install” abaixo.
• Disponibilidade: Uma nota de disponibilidade por país confirmando que o produto funciona no meu país e em outros países, o que vale destacar para leitores internacionais.

Clicar em “Add to Site” aciona um modal onde você escolhe em qual dos seus sites Wix instalá-lo. No meu caso, a lista incluía sites publicados e não publicados, com o site do plano Premium destacado.

Isso importa porque o Wix Hotels exige um plano pago para processar reservas ao vivo, e essa exigência não é declarada com destaque na listagem da App Market. Você só descobre isso no final de todo o fluxo de configuração.

Depois de selecionar um site e clicar em Continue, a Wix leva você diretamente ao Wix Classic Editor. Uma nova página “Book a Room” foi adicionada automaticamente à navegação do seu site.

O widget de reservas já está incorporado nessa página, mostrando quartos de exemplo com um banner “Double click to set up your online booking system” sobreposto a ele.

Esse banner é o ponto de entrada para o Hotels Dashboard, onde acontece a configuração real.

O Fluxo de Configuração: Três Etapas, e O Que Cada Uma Realmente Contém

O dashboard é aberto com uma tela de boas-vindas e uma única pergunta: “What type of property do you have?”

Você escolhe entre seis cartões com ícones: Hotel, B&B, Apartment, Vacation Rental, Guest House ou Other. A seleção molda a terminologia e as configurações padrão em todo o sistema.

A partir daí, o dashboard apresenta a estrutura central da configuração: três etapas, em sequência. Add Rooms, Edit Settings, Set Up Payments.

Um rastreador de progresso com marcas de conclusão e um contador “Only X steps left” é atualizado conforme você completa cada uma.

Para um operador de hospitalidade sem conhecimento técnico e que nunca configurou um sistema de reservas antes, essa estrutura linear é genuinamente tranquilizadora.

Etapa Um: Adicionando Quartos

O formulário de criação de quartos é a parte mais detalhada da configuração e é mais completo do que a maioria das pessoas espera de um complemento de construtor de sites. Aqui está tudo o que ele cobre:

Detalhes do Quarto: O formulário pede o nome do quarto (obrigatório), o número de unidades desse tipo de quarto, o máximo de hóspedes, o máximo de crianças e o tamanho do quarto com um menu suspenso para alternar entre pés quadrados e metros quadrados. Esse último detalhe importa para propriedades internacionais.

Camas: Um menu suspenso para o tipo de cama (solteiro, casal, queen, king e outros) além de um campo de quantidade. Várias configurações de camas podem ser adicionadas para quartos com composições mistas.

Comodidades: Uma grade de caixas de seleção em três colunas. As nove opções padrão são: Ar-condicionado, Internet (Wi-Fi), TV, Cofre, Frigobar, Chuveiro, Telefone, Banheira e Cozinha. Um link “+ More amenities” expande a lista ainda mais. Marcar essas caixas preenche automaticamente a linha de ícones que os hóspedes veem em cada listagem pública do quarto. Não é necessário trabalho manual com ícones.

Fotos: Uma área de upload que suporta até 10 fotos por tipo de quarto. O contador começa em “0/10”. Na hotelaria, as fotos influenciam a decisão de reserva mais do que qualquer outro elemento da página. Dez espaços são suficientes para a maioria das pequenas propriedades.

Descrição: Uma área de texto com limite de 2.500 caracteres e um link “Get ideas” que sugere que algum tipo de escrita assistida por IA pode estar disponível. Usei 670 de 2.500 caracteres para um teste de descrição de uma fictícia “Barista Suite”, escrevendo sobre estações de pour-over, um chuveiro tipo chuva e o contexto de Hawthorne District. O campo é grande o suficiente para uma narrativa realmente envolvente do quarto.

Preços: Dois campos obrigatórios: preço durante a semana e preço no fim de semana, cada um com um seletor de moeda. O tipo de tarifa vem por padrão como “Charge per room” em vez de por pessoa. Um link “+ More pricing options” no final indica que tarifas sazonais e descontos para estadias mais longas estão disponíveis além dos campos básicos de preço.

Tarifas de fim de semana são prática padrão na hotelaria. Torná-las um campo padrão em vez de uma configuração opcional reflete um entendimento genuíno de como as propriedades são precificadas.

Depois de salvar, o rastreador de progresso foi atualizado imediatamente: Etapa 1 marcada como Concluída, “Only 2 steps left” apareceu na barra lateral. Esse ciclo de feedback mantém a configuração em movimento.

Etapa Dois: Configurações Gerais

O formulário de configurações é onde você configura as informações comerciais e os parâmetros operacionais que governam como as reservas realmente funcionam. Ele está organizado em quatro seções:

Informações Comerciais: Nome da propriedade, tipo de propriedade (alterável a partir da seleção da tela de boas-vindas), endereço de e-mail para notificações de reserva e número de telefone.

Endereço: Cidade, estado, país, endereço, e CEP, todos obrigatórios. Abaixo dos campos de endereço, um Google Map ao vivo carrega automaticamente com um marcador no endereço informado. Quando inseri o endereço de teste na SE Hawthorne Boulevard, em Portland, o mapa renderizou o bairro ao redor com contexto preciso das ruas. O marcador caiu exatamente no lugar certo.

Essa etapa de geocodificação automática é mais útil do que parece. Uma listagem de propriedade visível para hóspedes com um marcador de mapa no lugar errado é um problema real de confiança. Ver o marcador renderizar corretamente durante a configuração significa que você não descobrirá esse erro depois que os hóspedes já tiverem reservado e chegado ao lugar errado.

Configurações Regionais: Fuso horário, unidades de medida para exibição do tamanho do quarto, uma seção “Your Weekend Nights Are” com caixas de seleção para quinta-feira a domingo (por padrão, sexta e sábado, que é o fim de semana padrão da hotelaria americana) e idioma principal para propriedades que atendem hóspedes internacionais.

Duração da Estadia: Horário de check-in (padrão de 3:00 PM), horário de check-out (padrão de 11:00 AM), noites mínimas (padrão de 1) e noites máximas (padrão de 30).

O campo de noites mínimas é importante para operadores de aluguéis por temporada que desejam impor estadias de várias noites para controlar os custos de limpeza. Uma propriedade que exige um mínimo de três noites nos fins de semana define isso aqui com um único campo numérico. Não é uma gambiarra nem uma configuração especial. É um campo integrado ao formulário básico de configurações.

Depois de salvar, dois checkmarks verdes apareceram no cartão de progresso. “Only 1 step left.”

Etapa Três: Configuração de Pagamentos

A página de configuração de pagamentos é onde o Wix Hotels se diferencia de formulários genéricos de reserva. As opções de processador vão além da combinação padrão PayPal/Stripe que você vê na maioria das plataformas:

PayPal: Aceita PayPal e cartões de crédito online. Uma marca amplamente confiável. Taxa: 2.9% mais 30 centavos por transação.

Stripe: Aceita Visa e Mastercard online. Padrões elevados de segurança, integração perfeita com o design do site. Mesma taxa: 2.9% mais 30 centavos por transação.

Mercado Pago: Aceita pagamentos da Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Venezuela. Fundos disponíveis em 14 dias. Taxa: a partir de 4.79% mais parcelas sem juros, sem taxa de configuração.

Pagamentos Offline: Os hóspedes podem reservar sem inserir detalhes de pagamento. Você organiza o pagamento diretamente. Válido em todos os países. Sem comissões.

A inclusão do Mercado Pago é uma decisão deliberada de produto. A maioria das ferramentas de reserva criadas para mercados de língua inglesa ignora totalmente a América Latina. Incluir o serviço como uma opção de pagamento de primeira linha, listado ao lado de PayPal e Stripe em vez de escondido em um menu de configurações regionais, significa que o Wix Hotels é realmente utilizável por operadores de hospitalidade em toda a América Latina, sem gambiarras ou integrações de terceiros.

A opção de Pagamentos Offline é igualmente importante, e por motivos diferentes. Nem toda pequena propriedade em todo mercado pode ou quer usar um processador de pagamentos digital. “Valid in all countries” e “No commissions” são as duas palavras mais importantes nesse cartão de opção.

Abaixo das opções de processador, a página de Pagamentos também inclui Moeda (menu suspenso, padrão United States Dollar), Impostos (campo percentual) e configurações de Depósito.

O campo de Depósito vem por padrão como “Total Charge”, o que significa que os hóspedes pagam o valor total da reserva antecipadamente. Outras opções nesse menu suspenso permitem cobrar apenas um depósito no momento da reserva, com o saldo coletado no check-in, o que é prática padrão para propriedades de padrão mais alto.

O Momento Que Importa: O Que Acontece Quando Você Conclui as Três Etapas

Depois de concluir as Etapas 1, 2 e 3, apareceu um modal de celebração. Ícone de checkmark em teal. Título: “You’re Set Up.”

A mensagem abaixo: “Upgrade to a Business Premium Plan to start taking bookings online.”

Essa é a informação mais importante sobre o Wix Hotels antes de você começar a usá-lo. Você pode configurar cada quarto, cada configuração, cada opção de pagamento e concluir cada etapa do fluxo de configuração em uma conta gratuita.

O produto não informa que as reservas online exigem um plano pago até esta tela final.

Quatro benefícios são listados abaixo do prompt de upgrade:

• Receber reservas e pagamentos online
• Gerenciar seu calendário de reservas
• Obter reservas diretas no TripAdvisor
• E conectar seu domínio

Esses não são extras premium. São as funções centrais de um sistema de reservas. Exibir a mensagem de configuração concluída e então exigir um upgrade para fazer a reserva de fato é um problema de apresentação, não de produto.

O produto funciona. Mas o fluxo de configuração não é totalmente transparente sobre quando você precisará pagar.

O Dashboard Completo: O Que Você Pode Fazer Após a Configuração

Depois de fechar o modal de upgrade, o Hotels Dashboard completo é aberto, identificado com o nome da sua propriedade. A navegação lateral revela a estrutura completa do produto:

Dashboard (a página principal de visão geral com cartões de ação), Reservations (expansível para Calendar, Channel Manager e iCal), Rooms, Settings (expansível), Payments, Languages, Price Options (expansível) e Promote (expansível para Manage Campaigns e Send Emails).

Os cartões de ação do Dashboard valem a pena ser analisados individualmente porque mostram o que o produto realmente é capaz de fazer além da configuração básica:

• Add Your First Reservation: Uma ferramenta de entrada manual para testar o sistema antes de qualquer reserva de hóspede chegar ou para registrar reservas por telefone diretamente no calendário.
• Offer More to Your Guests: Adicione cobranças extras para itens como café da manhã, Wi-Fi, traslados do aeroporto, estacionamento e créditos de spa. Eles aparecem como complementos compráveis no momento da reserva.
• Send a Welcome Message: Personalize o e-mail automático de confirmação da reserva com uma nota pessoal. Prática padrão da hotelaria, integrada diretamente ao produto, sem exigir uma ferramenta separada de marketing por e-mail.
• Get the Right Price for Every Season: Defina preços flexíveis para períodos específicos ou eventos locais. Uma propriedade perto de um festival que deseja cobrar tarifas mais altas durante aquele fim de semana define isso aqui. Um chalé de esqui com tarifas de alta temporada faz o mesmo.
• Sync Across All Your Booking Channels: O Channel Manager. Ele sincroniza o calendário de disponibilidade do Wix Hotels com plataformas de terceiros, incluindo Booking.com, Airbnb e Expedia.
• Reach Out to New Customers: Integração com Google Ads para veicular campanhas segmentadas para viajantes que procuram hospedagem na sua região. Este é um recurso premium que requer o upgrade.

O Calendário de Reservas

Navegar até Reservations e depois Calendar revelou a visão operacional do sistema. O calendário mostra uma grade de datas de duas semanas com linhas de quartos na horizontal. O “Barista Suite” que eu havia configurado durante a instalação apareceu como uma linha, com colunas de datas abrangendo o período visível e a data atual destacada em azul claro.

O cabeçalho do calendário inclui vários controles importantes para gerenciar essa visualização:

• Show Rates Toggle: Sobrepõe os preços diretamente na visualização de disponibilidade.
• Export Calendar: Um menu suspenso que permite exportar dados para uso externo.
• New Reservation: Um botão que permite a entrada manual de reservas.
• Status Indicators: Três pontos coloridos no canto superior esquerdo representando estados como confirmado, pendente e cancelado.

A integração iCal listada sob o item de menu Reservations significa que o calendário pode sincronizar com qualquer aplicativo que suporte o formato iCal, incluindo Google Calendar, Apple Calendar e Outlook.

Funcionários da recepção que preferem trabalhar a partir do aplicativo de calendário em vez de fazer login em um dashboard da Wix podem ver os dados de reserva lá sem nenhuma sincronização manual.

O Que Funciona Bem

Formulários de Quartos Operacionalmente Completos

O formulário de criação de quartos apresenta preços separados para dias úteis e fins de semana como campos padrão, em vez de configurações opcionais, além de até 10 fotos por quarto. As caixas de seleção de comodidades preenchem automaticamente a listagem pública, mostrando que o formulário foi construído por alguém que entende o que os operadores de hotelaria realmente precisam comunicar.

Configurações Operacionais Reais

O formulário de Configurações Gerais cobre horários de check-in e check-out, duração mínima da estadia e verificação de fuso horário em um só lugar. O campo de estadia mínima, por si só, poupa aos operadores de aluguel por temporada as gambiarras impostas por outras plataformas, enquanto a verificação do mapa identifica erros de endereço antes dos hóspedes.

Pagamentos Offline Acessíveis

A capacidade de usar todo o sistema de reservas e calendário enquanto o pagamento é combinado diretamente com os hóspedes remove uma barreira significativa para certos mercados. Marcada como “Valid in all countries” com “No commissions”, esta é a opção mais universalmente acessível na página de pagamentos para quem prefere pagar na chegada.

Pensamento Global sobre Pagamentos

O Mercado Pago é listado como uma opção de pagamento de primeira linha ao lado de PayPal e Stripe, em vez de ficar escondido em um menu regional. Para operadores de hotelaria na América Latina, isso torna o Wix Hotels uma opção real, e não um produto que tecnicamente funciona, mas cria atrito na etapa de pagamento.

Gerenciador de Canais Integrado

O Channel Manager mitiga o risco operacional de overbookings, que podem prejudicar a confiança dos hóspedes e resultar em penalidades em plataformas OTA. Ter a sincronização de canais integrada ao produto base nesse nível de preço é significativo para propriedades em várias plataformas.

Upsells Descobertos Facilmente

As ferramentas de extras e preços sazonais aparecem como cartões de ação no dashboard logo após você concluir o fluxo de configuração, e não enterradas três níveis abaixo em um submenu de configurações. Pacotes de café da manhã, upsells de traslado do aeroporto e preços de fim de semana de festival estão todos a um ou dois cliques do dashboard principal.

O Que Não Funciona Bem

Transparência no Upgrade: O portal de upgrade na etapa final é um problema de transparência, em que “Get Set Up in 3 Steps” é tecnicamente correto, mas enganoso. Concluir as três etapas antes de apresentar um prompt de upgrade cria uma impressão frustrante para os proprietários que merecem saber desde o início que precisam de um plano pago para receber reservas.

Design Desconectado: O dashboard do Hotels parece visualmente desconectado do restante do ecossistema Wix, usando ilustrações de ícones circulares mais antigas e esquemas de cores azuis mais claras. Isso cria uma experiência estranha ao alternar entre o editor moderno do site e o painel de gerenciamento do hotel, mesmo que isso não quebre a funcionalidade.

Quem Deve Usar o Wix Hotels

Use o Wix Hotels se:

• Você administra um único B&B, guest house, aluguel por temporada ou hotel boutique e já está construindo seu site na Wix
• Você quer receber reservas diretas sem pagar comissões de OTAs e não precisa de gestão sofisticada de receita
• Você precisa de processamento de pagamento offline porque os hóspedes da sua propriedade pagam na chegada ou por transferência bancária
• Sua propriedade fica na América Latina e o Mercado Pago é o processador de pagamentos que seus hóspedes esperam
• Você quer a aplicação de estadia mínima integrada, sem precisar de uma gambiarra, porque precisa controlar os custos de limpeza em um aluguel por temporada
• Seu orçamento para software de reservas é inferior a $30 por mês e plataformas PMS dedicadas estão fora do alcance financeiro no momento

O Veredito

O Wix Hotels é um sistema de reservas real, ou é uma demonstração disfarçada de sistema? Com base em passar por cada tela da configuração, minha პასუხa é que ele é um sistema de reservas real para o tamanho certo de propriedade, com um problema significativo de transparência na forma como apresenta seus requisitos.

Este não é um produto que parece uma caixa de seleção de recurso. Parece que alguém mapeou como uma pequena propriedade realmente opera e construiu formulários em torno dessas operações.

Comece seu teste adicionando uma reserva manual de teste ao calendário antes de entrar no ar. Esse único passo lhe dirá mais sobre se o sistema se encaixa no seu fluxo de trabalho do que qualquer análise poderia dizer.

Wix

4.2

29 user reviews

R$ 6 /mo

Preço inicial

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Rating based on expert review

• Fácil de usar
  4.6
• Suporte
  4.6
• Recursos
  0.0
• Confiabilidade
  4.1
• Preço
  4.3